不管是你是客戶還是同行，我的文章絕對對你有幫助。你們有沒有客戶去服務(wù)站，服務(wù)站不給三包的，那是因為去錯了服務(wù)站。東風灑水車系列的車太多了，東風天龍、東風天錦、東風D9，東風多利卡，東風福瑞卡，東風凱普特，東風華神，東風特商，還有東風專底，還有很多沒有說到的。是不是有點分不清楚了？對于我們銷售員來說，車型公告不知道怎么查，三包不知道找誰，為此啊，我專門發(fā)了這篇文章，普及一下東風品牌的相關(guān)知識。
一、東風天龍灑水車和東風天錦灑水車售后服務(wù)維修電話：
東風商用車有限公司（簡稱DFCV)，車型公告以“DFH”開頭。主要產(chǎn)品：東風天龍、東風天錦品牌整車、龍擎品牌變速箱、德納橋等。
售后服務(wù)：倡導(dǎo)四個百分百陽光服務(wù)，全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1252家，服務(wù)電話：0719-8885555，24小時服務(wù)電話：400-900-555。
“一切源于可靠”!東風商用車升級售后服務(wù)：承諾東風陽光四個百分百！
目前，東風商用車客服中心的400-900-5555全國免費服務(wù)熱線24*7小時開通，100多位專線客服每天為東風客戶提供服務(wù)。
第一承諾：客戶訴求100%實時響應(yīng)
1、400熱線全天100%有響應(yīng)
2、客戶咨詢100%有解答
3、客戶投訴100%有跟蹤
4、400服務(wù)100%有評價
第二承諾：會員客戶100%主動關(guān)懷
1、會員客戶100%智能保養(yǎng)提醒
2、工程車用戶100%上門駐點服務(wù)
3、專用車用戶100%駐點或者隨叫隨到
4、客戶救援100%享受關(guān)愛包
第三承諾維修超時100%快速補償
1、會員客戶100%服務(wù)過程透明
2、會員客戶100%服務(wù)限時管理
3、會員客戶100%異常維修主動干預(yù)
4、會員客戶100%超時快速補償
第四承諾緊急服務(wù)100%限時到達
1、緊急服務(wù)100%30分鐘內(nèi)出發(fā)
2、國道干線100%限時到達
3、常用配件100%即時滿足
4、緊急配件100%72小時內(nèi)到達
東風股份汽車有限公司（簡稱DFAC)，車型公告以“EQ”開頭，主要產(chǎn)品：東風小霸王、東風途逸、東風凱普特、東風多利卡、東風福瑞卡。
服務(wù)電話：0719-8885555，24小時服務(wù)電話：400-900-555。
全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1148家，“CAN3”服務(wù)中期事業(yè)計劃的服務(wù)能力年，全年實現(xiàn)服務(wù)有急必救率、承諾必達率100%、一次修好率提升至96.5%。
簡介：于1999年7月15日創(chuàng)立，員工總數(shù)8000人，主營業(yè)務(wù)逐漸由單一輕卡平臺發(fā)展到輕卡、客車、工程車、皮卡等產(chǎn)品平臺，2020年全平臺銷量17萬輛。
東風華神汽車有限公司，車型公告以“EQ”開頭，以GL6DJ結(jié)束。
主要產(chǎn)品：使用雙飛燕標：T3/T5/T7;使用華神三一標：DV3、DV5、DV7系列整車，以原特商駕駛室為主。
服務(wù)電話：0719-8785288、400-6163-999
商標：過渡期結(jié)束后由雙飛燕換“三一標”
簡介：2017年，由東風華神汽車有限公司、東風（十堰）特種商用車有限公司、東風（十堰）特種車身有限公司合并組建。2020年年銷量2.3萬臺。
東風商用車新疆有限公司，東風商用車子公司，車型公告以“EQ”開頭。
主要產(chǎn)品：暢行／拓行／踐行及“東風專用底盤”系列商用車，以東風特商駕駛室為主。
服務(wù)電話：400-6891-999,0719-8877187
簡介2018年由原東風商用車有限公司旗下的東風新疆汽車有限公司、東風專用汽車底盤公司、東風創(chuàng)普專用汽車有限公司三家單位正式重組成立東風商用車新疆有限公司，擁有員工3000余人，2020年銷量3萬臺。
商標：東風雙飛燕
東風隨州專用汽車有限公司，東風商用車子公司車型，公告以“DFZ”開頭。
主要產(chǎn)品：改裝車輛，湖北齊星駕駛室匹配車輛。
服務(wù)電話：0722-3319800、400-880-6655
簡介：東風隨州專用汽車有限公司是由東風汽車有限公司首次通過引進民營資本在湖北省隨州市組建的全新的有限公司，成立于2004年，主營業(yè)務(wù)為專用汽車的開發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售及售后服務(wù)。公司現(xiàn)有員工432人，其中技術(shù)人員55人，其中，隨州當?shù)貑T工占95%，年底銷量5000臺。
